近日，两起关于公职人员的新闻冲上了热搜，引发了网友们的热烈讨论。一则是陕西洛南县交通运输局的一名职工在办公时间打游戏，并用“领导不在”的冷淡话语敷衍来访民众。另一则是温州龙港市李家垟社区党委书记等多名干部使用“人脸面具”刷脸打卡，疑似存在考勤弄虚作假行为。

细究之下，两起事件存在共性问题。交通运输与百姓出行安全息息相关，窗口一线更是为民服务的前沿阵地，上班时间沉迷娱乐已然违背工作纪律，面对来访诉求态度蛮横、敷衍塞责，更割裂了与群众之间的深厚情感。社区单位是联系群众的“神经末梢”，考勤制度是规范履职的基础手段，“刷脸”打卡的目的在于督促干部站好岗位、尽忠职守，用人脸面具投机取巧、应付检查，不仅使人民群众办事受阻，还让基层治理处于“空转”。一个在岗不尽责、履职不担当，一个假装在岗、实则脱岗，均折射出部分公职人员缺少对规章制度的敬畏之心，也暴露出一些单位日常管理失之于宽、失之于软。

换言之，两起新闻之所以会引发广泛关注，是因为公众对于公职人员抱有更严要求和更高期待，这也是公职人员身份的特殊性使然。从深层次来讲，无论是上班时间沉迷游戏罔顾群众需求，还是使用人脸面具“刷脸”打卡规避考勤，本质都是责任观念缺失、规矩意识弱化，是工作作风出现了偏差。倘若任此不良风气生成蔓延，势必会消解政府部门公信力，损害干部队伍在群众心中的威望，最终贻误干事创业效率、拉低基层治理效能。

“身不正，不足以服；言不诚，不足以动。”公职人员作为社会管理和公共服务的重要力量，其一举一动关乎着人民群众的切身利益，一言一行都代表党和政府的政治形象。一方面，要强化思想引领、发挥震慑作用，通过典型案例剖析和警示教育学习等方式，引导公职人员深刻认识玩忽职守的严重后果；另一方面，要健全考核体系、突出实绩导向，将平时出勤率和群众满意度等指标，与评优评先及提拔任用相挂钩，同时结合工作实际完善制度设计，避免因过度形式主义加重基层负担。此外，要提升日常管理、加大执纪问责，对查明证实的作风散漫、行为失范现象，既要依据有关规定追究公职人员责任，又要倒查相关部门主体责任与监督责任，促使公职人员自觉遵规守纪、转变工作作风。

“官勤民劝，百姓乐奉公。”人民群众反映问题，要的是真诚以对、高效回应，盼的是郑重承诺、务实解决，而非避重就轻的耽搁拖延、推脱绕躲，抑或简单粗暴的一罚了之、批评了事。希望相关涉事单位深刻反思、举一反三，将主体责任牢牢扛在肩上，以坚决有力的态度持之以恒整治作风顽疾，让“带电”的制度真正成为约束公职人员的“铁规矩”“硬杠杠”。（作者：翟云雪）