基层是社会治理的最末端，也是服务群众的最前沿。随着社会转型加速日益增加，基层治理中的“小摩擦”“小疙瘩”若处理不当，容易小问题拖大甚至恶化。化解基层矛盾，不能依赖“一刀切”的粗放模式，必须拿出“绣花功夫”，以细密精准的针脚穿起治理之线、缝合社会裂隙，真正把问题化解在萌芽。

针头要精准，贵在“一针见血”。欲筑室者，先治其基，化解矛盾，首要在于精准发现。基层矛盾常隐于柴米油盐、邻里往来间，兼具琐碎性与复杂性。摒弃粗放化的治理模式，打破“老办法管用”的思维定式，以精准化、数字化手段破解民生难题。搭建线上诉求响应平台，推出精准识别“滴灌式”帮扶服务，化群众跑腿为数据跑腿。针对老年群体开设线上服务绿色通道，为新业态从业者定制专属权益保障清单，为困难群众匹配“一对一”帮扶专班，以创新手段打通服务“最后一公里”，让民生服务既有速度又有温度。

针法要协同，重在“穿针引线”。一根针难绣百花图，基层事务千头万绪，仅靠单一力量难以应对，善用穿针引线之功，才能汇聚协同共治之力。充分发挥法律明白人“人熟、理透、情近”等优势，激活本土调解力量，让矛盾调解更有乡土温度。积极引入专业力量支撑，推动法律顾问等力量常态化下沉，为复杂矛盾提供法治处方，让纠纷化解更具“专业精度”。鼓励社会力量嵌入，通过创新“志愿积分”等载体，引导社区社会组织、志愿者有序参与，打造专业问诊与群众互助的共治新模式。

针脚要扎实，成在“细针密缕”。化解矛盾不能仅满足于一时平息，更要注重长效巩固，防止问题反弹。聚焦治理“后半篇文章”，建立调解回访机制，对已化解的纠纷定期跟踪，及时掌握后续情况，使矛盾不再复燃。创新正向激励，实施“积分激励”“星级家庭评选”等方式，营造崇德向善的良好氛围。搭建常态化协商平台，完善小区圆桌会等百姓说得上话、办得成事的协商载体，将“有决议必执行、有任务必完成”的闭环标准落到实处。（作者：徐子涵）