习近平总书记强调，要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上。对党员干部来说，能不能和群众坐在一起聊家常、谈心声，直接影响基层工作效果。熟练运用、灵活驾驭群众语言，既是扎根基层、服务群众的必备技能，更是打开群众心门、凝聚奋进力量的关键钥匙。

能讲“大白话”，把政策理论讲出“烟火气”。宣传落实党的方针政策，核心目标是让群众听得懂、能领会、愿践行，而不是照本宣科地用机关腔调、文件语言筑起无形的墙。好的政策要落地生根，必须经过翻译转化，这就要求党员干部沉下心把文件精神嚼碎悟透，摸清政策的出发点、落脚点和着力点，找准与群众切身利益的结合点、共鸣点，用通俗易懂的比喻、生动鲜活的事例，让政策条文摆脱文本的束缚，转化成富有感染力和亲和力的群众语言，变得生动具体、可感可及，真正从“纸上”落到“地上”，从“概念”变为“现实”。

要用“实在话”，用坦诚交流赢得“群众心”。以诚感人者，人亦诚而应。群众心里有杆秤，最反感虚头巴脑的空话套话，最看重不掺水分的真心实意；最厌恶推诿扯皮的敷衍塞责，最期待落地见效的真抓实干。唯有拿出实打实的诚意、说真话办实事，方能让党群干群的心贴得更紧，让群众打心底里把干部当成可信赖、可依靠的“自家人”。要敢于直面问题，说真话、交实底，能办的事明确答复、限期解决，难办的事坦诚说明、共同商量，办不成的事耐心解释、争取理解。真诚最能动人心，实话最能暖人心。

会用“土味话”，以乡音乡情拉近“鱼水情”。一方水土养一方人，一方语言载一方情。“接地气”的表达，既是尊重，更是智慧，能有效消除隔阂、增进认同，让干群关系从陌生变亲近、从疏远变贴心。到基层开展工作，不能抱着外来者的疏离心态，而要主动放下架子、扑下身子，把自己当成“家里人”，多学几句方言俗语，多懂一些民风民俗，多掌握群众的真实心声，从柴米油盐等群众最关心的事里，找准沟通的“突破口”，用群众熟悉的语言沟通交流。（ 作者：邱威黎）