为破解诉求响应慢、办理效率低的痛点，渠北镇建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、承办人员马上办的工作机制。严格落实30分钟签收、2小时核实的响应要求，对群众诉求做到第一时间受理、研判和转办。同时，明确各村（社区）党组织书记为一线承办人，推动党员干部下沉一线，对简易诉求现场处置，对复杂诉求初步核查，实现小事不出村、大事及时报，将矛盾化解在基层一线。

渠北镇严格对标全县12345热线规范办理要求，紧扣受理、办理、反馈、监督全流程闭环管理。针对职责交叉、边界模糊的疑难工单，由镇社会治理办牵头启动吹哨报到机制，组织相关部门召开党建联席会议，统筹党员骨干力量共同研究处理方案，坚决杜绝推诿扯皮。在办结环节，镇纪委对工单进行实质性审核，重点核查反馈完整性及诉求回应精准度，对敷衍塞责、避重就轻的予以退回重办，确保群众诉求真解决、真满意。

渠北镇注重将热线工单数据作为提升基层治理效能的参考依据，通过对阶段性工单的系统梳理，及时发现群众反映强烈的共性问题和突出矛盾，变被动接单为主动治理。例如，针对近期群众反映集中的农村道路亮化、人居环境整治等热点问题，镇党委政府提前介入、源头治理，将解决一件事推广到解决一类事，切实打通服务群众的最后一公里。

下一步，渠北镇将继续践行以人民为中心的发展思想，以时时放心不下的责任感，持续提升12345热线办理质效，用实打实的服务成效，为建设忘忧渠县贡献渠北力量。