活动采取设置宣传展板、发放信访宣传资料、解读《信访工作条例》法律法规等多种形式，积极向群众普及信访相关知识。工作人员现场接待群众咨询，耐心倾听群众诉求，及时作出解释与答复；对情况复杂、难以现场解决的问题，均一一登记在册、现场交办，并纳入办理程序限时办结，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。

下一步，通川区将持续优化服务措施，结合“我为群众办实事”实践活动，常态化开展接访工作，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，切实解决好人民群众急难愁盼问题，不断提升群众的满意度、幸福感和获得感。