“家门口的烦心事反映后，纪检监察部门就跟进督办，问题很快得到解决，真是高效暖心！”看着村里新添置的休闲长椅，成都市青白江区大同街道界牌村村民连连点赞。

民心所向，政之所往。自集中整治开展以来，青白江区坚持一手抓群众身边不正之风和腐败问题集中整治，一手抓群众身边民生实事集中改善，创新实施“家门口微民生”服务行动，以群众身边民生“小切口”破解基层治理“大课题”。该区纪委监委以“有事找纪检·解决靠组织”为抓手，主动靠前监督、精准靶向发力，常态化听民声、察民情、解民忧，持续将监督效能转化为群众看得见、摸得着的惠民成果。今年以来，全区累计收集群众急难愁盼问题435个，推动解决411个。

“以前楼道乱堆杂物、占用公共空间，说了多少次都没人管。现在纪检干部就在家门口，带着老党员一起上门，当场清、现场改，我们住着也安心！今后遇到什么问题，我们也打心底愿意向纪委反映。”青白江区清泉镇廖家场社区居民的一番话，道出了民意收集方式的新变化。

为民造福，首在问需于民、问计于民。只有全面摸清群众所思所想、所忧所盼，才能找准监督切入点，让监督不跑偏、发力不分散。针对以往基层民意收集碎片化、问题排查不全面、诉求渠道不畅通等治理短板，该区纪委监委主动前移监督关口，构建“日常走访+专项排查+线上征集”立体化民意收集体系，全方位畅通群众诉求渠道，真正把群众呼声转化为精准监督清单。

青白江区纪委监委整合监督力量，常态化开展“走基层”活动，带着问题走访、带着实情研判，通过入户走访、驻点接访、“院坝会”等方式，依托社区老党员工作室、民情收集点等一线阵地，面对面倾听群众心声、点对点收集民生诉求，让群众在家门口就能提意见、说诉求。同时，该区纪委监委紧盯信访举报、12345热线、网络留言等渠道，常态梳理排查群众家门口的重点民生问题，精准建立民生问题监督清单，确保群众身边的小事、微事能够全覆盖、问题线索无遗漏。

“累了饿了就来驿站休息一会儿，还有爱心餐柜能领餐，接单一点不耽误！”在市民驿站休整的外卖小哥小李感慨道。

聚焦新就业群体就餐、休憩等难题，以“家门口微民生”服务行动为契机，该区纪委监委推动多部门盘活闲置资源建成市民驿站，站内配备饮水、充电、急救等便民设施，并同步投放“益食同行”爱心餐柜，免费为环卫工人、外卖骑手等群体提供爱心餐食。

发现问题“准”是前提，整改问题“实”是关键。为彻底破解基层诉求处置推诿扯皮、敷衍应付等问题，该区纪委监委建立问题闭环监督处置体系，推行“统一登记—分级交办—限时办结—多级督办—核验销号”五步工作法，分级分类明确处置时限：小微民生问题3个工作日内清零，常规民生事项7日内形成处置方案，疑难问题专班攻坚。

搭建“纪委专项督、行业常态督、镇街跟踪督”三级督办体系，区纪委监委每季度抽取10%已办结事项进行“回头看”，行业部门按月调度分管领域诉求处置情况，各镇（街道）逐件跟踪回访，确保群众家门口的“微民生”有人管、有人办、办得好。

“平时跑车早出晚归，没空看管孩子，家门口的公益托管班帮了我们大忙。”网约车司机刘大哥说道。针对新就业群体子女假期托管难题，该区纪委监委通过下沉走访摸清诉求后，迅速联动多部门组建工作专班，整合辖区阵地、师资开设寒暑假公益托管班，提供课业辅导、安全教育等服务，并将该项目纳入“家门口微民生”常态化保障体系，目前已开办6期，惠及孩子近300名。

整治民生痛点，既要治标解当下之困，更要治本筑长远之基。该区纪委监委坚持治当下、管长远、固长效，督促区委社工部在全国率先设立区民生服务促进中心，统筹全区民生服务工作，创新构建“微需尽察、微策精研、微事快办、微效实评”四大工作机制，形成民生诉求处置完整闭环。

聚焦“一老一小”重点民生领域，梳理推出“十大群众最想改善民生事项”，以清单化、项目化、精细化模式推进“家门口微民生”服务行动，逐项压实行业主管部门责任，强化全程督办、闭环推进。此外，该区还由财政单列资金投入5500余万元用于解决群众身边实事，为“家门口微民生”服务行动提供资金保障，以制度化、长效化举措持续增进民生福祉。截至目前，推动投入财政资金约1.2亿元、撬动社会资金约0.9亿元，落地货车司机暖“新”服务港湾等212个普惠特色服务事项，惠及群众155万人次。

立足监督职责，该区纪委监委深挖民生领域突出问题背后的制度短板、监管盲区和作风根源，通过制发纪检监察建议书、常态化约谈提醒、专项督查整治等方式，督促各职能部门查漏补缺、建章立制，优化基层民生治理模式，持续提升基层监督治理效能。

群众期盼处，就是正风肃纪反腐发力点。青白江区纪委监委将持续深化“有事找纪检·解决靠组织”工作机制，把监督触角扎进基层泥土、把执纪为民融入履职日常，持续守护群众“家门口微民生”，让群众真切感受到全面从严治党就在身边、纪检监察工作就在身边、公平正义就在身边。