万源市曾家乡坚持党建引领、服务先行，聚焦医保缴费、养老认证、计生服务等高频民生需求，以“一站式”服务为抓手，组织党员干部亮身份、践承诺、办实事，用贴心举措让群众办事更舒心，现场呈现出服务暖心、群众开心的良好氛围。

充分发挥党组织战斗堡垒作用，整合医保、养老、计生等多项便民服务窗口，设立党员先锋岗，推动党建工作与便民服务深度融合。着力打造“进一扇门、办所有事”的综合服务阵地，村民从政策咨询到材料提交、业务办结的全流程，均可在服务大厅内一站式完成，避免了“多头跑、来回找”的难题，大幅压缩了办事时间、简化了办理流程，有效提升了政务服务效率。

针对老年村民不会使用智能手机、对政策条款理解不深等实际难题，组织党员干部组建志愿服务队，主动靠前提供“一对一”帮扶，手把手指导老年群众扫码缴费、协助完成身份核验，耐心细致解答参保报销、待遇申领等各类疑问；针对在外务工、行动不便等特殊群体，党员干部主动提供代办帮办、上门服务200余次，用暖心举措化解群众办事“急难愁盼”，以实际行动彰显党员担当。

秉持以群众满意为出发点和落脚点的原则，持续深化服务细节、升级服务体验。在便民服务中心服务大厅设置休息等候区，配齐老花镜、饮水机等便民设施；推行“微信帮办”“延时服务”等暖心举措，用贴心举措拉近与群众的距离。2025年以来，曾家乡累计接待群众2500余人次，办理各类民生事项5000余件，收到群众表扬信3件，群众满意度持续增强。