民声民情，枝叶关情。今年以来，开江县梅家乡人大坚持以人民为中心，聚焦群众反映强烈的操心事、烦心事、揪心事，听民声、汇民意、解民忧，推动解决了一批“急难愁盼”问题，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

畅通渠道，让群众诉求“听得到、有回响”。乡人大充分发挥代表联络站、民情接待日、线上联系平台等阵地作用，组织代表常态化深入田间地头、农家院落，与群众面对面交流，广泛收集意见建议。同时，对“12345”政务服务热线、网络问政平台等渠道中涉及本乡的民生诉求进行梳理分析，精准捕捉群众最关心、最直接、最现实的利益问题。今年以来，已累计收集各类民生诉求和意见建议200余条，内容涵盖道路出行、供水保障、环境整治、养老服务、教育医疗等多个方面。

精准交办，让问题解决“责任明、路径清”。对收集到的群众诉求，乡人大建立“分类梳理、分级交办、跟踪督办”闭环机制。对于职责清晰、属乡镇层面能够解决的合理诉求，第一时间梳理形成问题清单，通过召开协调会、下发交办函等形式，明确承办部门、责任人和办理时限。对于涉及上级权限或需要多部门协同的复杂问题，则由乡人大整理形成代表建议，按程序提交上级人大或转交相关职能部门研究处理，并指定代表跟踪联系，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

实效为先，让民生难题“真解决、见成效”。乡人大坚持效果导向，将推动问题实质性解决作为履职落脚点。通过专题调研、视察检查、听取汇报、满意度测评等方式，对交办事项进行全过程跟踪监督。在人大有力推动下，一批群众期盼已久的民生实事得到有效解决：困扰大堰塘村多年的季节性供水不稳定问题，通过新建加压泵站得以根本缓解；妈黄沟村连接主干道的破损道路已完成硬化修复，村民出行更加安全便捷；针对留守儿童课后看护难题，推动在中心校试点开设了“四点半课堂”；此外，还协调解决了部分区域垃圾清运不及时、农田灌溉渠道淤塞等多个具体问题，获得了群众点赞。

民之所望，履职所向。梅家乡人大将持续深化“民有所呼、我有所应”工作机制，进一步密切代表与人民群众的联系，以更实的举措、更优的成效，用心用情用力推动解决群众急难愁盼问题，在服务民生、促进和谐、推动发展中展现人大担当与作为。