为进一步优化税收营商环境，渠县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，建立“想说有渠道、开口有人理、受理限时办、办后有回访”工作闭环，提供“一站式”服务，实现诉求响应更及时，贴心服务提质效。

依托政府信访平台征纳互动平台、12366 热线系统等收集诉求，同步利用税费服务群打破工作时限，实现诉求反馈 24 小时不掉线。定期邀请各行业纳税人代表召开税企座谈会、举办纳税人学堂，充分听取意见建议和税费需求。分级分类解决矛盾纠纷，III 级矛盾纠纷现场解决，II 级矛盾纠纷团队解决、I 级矛盾纠纷协同解决。

优化诉求响应机制和工作流程，按照诉求内容指派工单，责任部门及时处理，监督人员全程跟进，“首问”人员限时反馈，实现税费诉求全流程闭环管理。建立诉求响应台账，专人专岗录入问题清单，定期开展汇总分析，深入研判问题原因、查找管理服务“梗阻”，推动疑难问题解决常态化。

探索纵横协调、互动互融调解新路径，建立“一站式”矛盾争议化解机制，构建以税务为中心，司法体系、职能部门、行业协会、社区街道共同参与的“税务+”大调解格局，及时针对社保缴纳、发票开具等热点举报事项进行事前提示提醒。截至目前，累计开展纳税人培训 20 余场，覆盖纳税人 800 余户。