铃铃铃，达州市达川区大树镇矛盾纠纷多元化解中心办公室电话响起：“你好，我是大树镇五四村5组的村民，现在我请求你们到我家调解一下我与别人的矛盾纠纷，可不可以？”“好的，我们十分钟到场哈！”

  3月25日，普通的一天，大树镇矛盾纠纷多元化解中心接到五四村5组群众请求调解矛盾纠纷的电话，办公室工作人员张豫柳与党政办主任李俊良放下电话后立即就赶赴现场。到达现场，听取双方当事人的简短陈诉后了解到，原来是五四村正在进行小田改大田的高标准农田建设，村民田成建今年家里种的玉米和油菜较多，高标准农田建设项目工作开展以来，有不少的村民的农作物因为小田改大田被损毁，组长到村民田某家中查问播种农作物面积有多少，损毁了有多少，在这个过程中，因田某年岁较高，耳背没听清楚组长的问题，以为要把自己种的油菜和玉米损毁后就不管了，而事实上组长是来专门来统计损毁农作物面积，以作为后期协调补偿的依据。双方因表达中的词不达意而产生了言语纠纷，前来调解的工作人员把来龙去脉细致地讲给田某听，经过沟通解释，双方都明白了对方的想法，顿时两人都大笑起来，原来是一场误会，最后矛盾解开两人握手笑谈，统计工作工作顺利开展。

  从事信访工作多年的张豫柳同志表示：“很多群众纠纷都是因为沟通不畅导致的，作为镇、村干部，我们要把群众来信当‘家书’，把来访群众当‘家人’，把群众的事当‘家事’，这样才能做好信访工作,促进干群和谐。”