近期，国内新冠疫情形势严峻，居保局作为民生窗口单位，接待群众面广量多，人员聚集风险大，在疫情防控新形势、新部署、新要求下，为了及时准确解决群众之所急，居保局对业务工作进行再深入、再细化、再创新。
  一是政策宣传形式多样。常态化通过公众号、微信、QQ群、宣传单、自制录音、视频等多渠道宣传城乡居民社会养老保险政策，让群众看得见、听得懂、知其意、可操作。
  二是应对措施灵活有力。及时召开疫情防控专题会，传达国、省、市、县各级疫情防控精神，要求各干部职工落实最新疫情防控政策，并配备了防疫物质；针对各股室业务工作，分类制定了灵活的经办流程，实行就近办、电话办、线上办；针对特殊人群，制定了先锋队上门服务方案，必要时进行上门服务，努力缩短与群众的“最后一公里”。
  三是上下一心众志成城。按照安排部署，全体干部职工上下齐心、各就各位，热情接待每一位来访、来电、线上办理业务的群众；在经办业务的过程中，查找是否存在问题和不足，收集好的意见建议并反馈；为更好的为民服务，全体干部职工凝心聚力，积极建言献策，提升服务质量，提高群众的幸福感。（郭利娟）