马尔康市美谷社区在开展社区工作和破解社区治理难题时，始终坚持党建引领社区发展，凝聚多民族居民多元主体合力，持续在强化组织引领、夯实基层基础、推动多元共治、着力破解难题等方面下功夫、出实招、见成效，不断激活基层治理“新动能”，打造共建共治共享的基层治理“同心圆”。

  紧盯症结，打通末端治理“乏力点”。面对小区治理难，业主与物业互不买账，业委会组织“名存实亡”，居委会、业委会、物业“三驾马车”共治合力不足等问题，社区党总支层层压实责任，聚焦社区治理难题，以居民党建为抓手，着力打造“红色物业”“红色业委会”，推行“红管家”党建联建管理模式，着力解决服务群众的痛点、难点问题。通过吸纳一批党员骨干、楼栋长进入“红色业委会”，今年先后建立6个“红色业委会”，夯实末端治理“发力点”，由“为民做主”变“由民做主”，激发居民自治活力，使业主参与小区事务渠道更畅通，小区治理难题迎刃而解。在“我为群众办实事”实践活动中，列出小区治理“负面清单”，解决“时间表”，并进行责任分解，由党员干部认领，对标对表，出实招补短板、攻坚克难解决实际问题。如在马林局小区组建“红色业委会”之后，业委会成员常常活跃在居民当中，与居民协商议事，分门别类梳理小区问题，专治“小区病根”，先后划定了小区机动车非机动车停车位，维修了电梯，楼道里的电瓶车无了踪影，小区环境明显改善，居民生活过得更舒适。

  心系于民，当好服务群众“贴心人”。在办实事、解民忧中，充分发挥网格员作用，将社区分为13个网格，配备专职网格员13名，一对一包联网格内居民小区76个，会同110名楼栋长包联楼栋，走家串户，倾听民生诉求，精准服务居民群众。社区还将在职党员进社区报到延伸至小区，根据专业特长优势，打造21支专业化党员服务小分队，围绕助老、助学、助孤、助残、助贫，开展志愿帮扶，悉心照料辖区内4位空巢老人、15名重度残障人士。为匹配群众需求，推出“菜单服务”内容，创建“扫码报”“码上办”平台，以小区楼栋为单元，在宣传区域张贴“藏汉双语”“码上办”二维码，同时在“社区帮办”模块上新增“中介事项”“个人诉求”两大模块，覆盖群众衣食住行各类问题。在受理处置“12345”市民服务热线工单中，社区党员干部主动靠前，做到“四个第一”，即第一时间捕捉、第一时间回应、第一时间办理、第一时间解决，处置率达100%，形成了闭环管理。

  巧用“绣花针”，绣出社区治理“同心圆”。党建工作的难点在基层，亮点也在基层，最终落脚点在于解决老百姓“急难愁盼”的实际问题。在为民办实事过程中，美谷社区不断探索把党的领导有机嵌入小区治理，用好党建“绣花针”，绣出社区治理“同心圆”，统筹驻区企事业单位与社区共建“大党委”，为社区搭建事务共商平台，协助破解小区治理短板、人手、资源不足等问题，使各方“合成一股力、拧成一股绳”。创新小区党组织引领小区治理“积分制”管理模式，制发《小区治理“积分制”管理办法》，分类设立党员干部、驻区单位、个人“积分账户”，严格积分认定程序，推行“一事一记录、一月一审核、一季一公示、一年一兑换”闭环管理模式。协同马尔康镇党委、市住建局规范小区物业考核奖励管理，激发调动物业积极性，促使物业为小区提供专业化、人性化的优质服务，变“要我做”为“我要做”。

（马尔康市委组织部、徐怡）