当前，在“全民健康覆盖”全球战略加速推进的背景下，护士作为健康守护者的核心作用日益凸显，护理学科同时面临着崭新的机遇与挑战。恰逢四川大学华西护理学院110周年华诞，以“世纪华西，百年护理”为主题的第六届华西国际护理学术大会将于2025年9月25日至28日在成都隆重召开，汇聚全球护理前沿课题。

本项研究以服务设计为核心，从用户需求出发，整合实体与非实体元素，开发相应的方法与工具，以构建有效、可行、高效且符合用户期望的服务，从而创造服务价值并实现价值共享。运用用户档案、人物志、用户流程图等服务设计方法，能够系统梳理和分析服务蓝图，识别并优化服务触点，精准响应用户需求。基于这一理念，构建院内外“虚拟病房”集中管理的“糖友”APP设计策略与实践，不仅充分考虑患者的年龄、文化程度、居住状况、视力及听力等个体特征，还能在服务系统中准确定位关键触点，助力服务提供者客观、高效地形成令用户满意的设计原型。

通过此次大会交流，团队深入了解了国内外护理研究热点，更清晰地认识到自身优势与不足。未来，达州市第三人民医院将继续深化临床实践与科研的融合，坚持以病人为中心的服务理念，持续推进医疗、教学、科研协同发展，致力建设医教研并重、均衡发展的现代化医院。