犍为县大兴镇扎实推进深化党建引领心连心接诉即办改革工作，以“四小工作法”为抓手，将“小板凳”服务在前作为密切联系群众、探索“未诉先办”的关键切口，通过坐下来倾听、沉下去办理、返回去检视，把治理触角有效延伸至村头巷尾，让服务精准对接群众需求，推动服务效能持续提升。

聚焦群众急难愁盼，以组织引领筑牢服务根基，镇党委牵头打造“红色跑团”服务品牌，整合镇村干部、党员骨干、志愿者及乡贤代表等力量组建“小板凳服务队”，围绕养老就医、人居环境、就业增收等群众关切领域，提前调研梳理，精心设计交流议题开展“板凳议事”，引导群众聚焦具体事项畅所欲言。建立诉求台账，服务队深入一线“面对面”深度沟通，挖掘“诉求背后的诉求”，精准识别民生痛点、治理堵点，为精准施策奠定坚实基础。今年以来，已开展“板凳议事”50余场，参与群众超1000人次，收集群众诉求400条。

压实责任链条，建立“领导包案、限时办理”工作机制，对“面对面”收集的400条群众诉求逐条梳理、细致归类，精准标注问题性质与紧急程度，制定差异化办理方案。385条简单事项，由服务队现场答疑、即时办理，实现“当场办、立行立改”；15条复杂事项，逐一明确包案领导、责任股室及办结时限，实行“承诺办、跟踪督办”，以责任落实推动服务提速提质，切实做到“民有所呼、我有所应”。截至目前，所有群众诉求均已按时办结，有效提升了群众满意度和获得感。

构建“结果导向、群众参与、长效巩固”的成效检验闭环，邀请镇村干部、村民代表、退休党员等组成“民生评议团”，每季度通过随机抽查、上门走访、电话回访等方式，重点评估问题是否“真解决”、群众是否“真满意”，坚决杜绝“虚假办结”“表面整改”。对群众评价不高、反馈问题未根治的事项，立即启动二次办理流程，重新明确责任人与整改时限，直至问题彻底解决、群众真正满意。今年以来，已完成回访事项10条，群众满意度达100%。