【导读】枫桥经验，是指20世纪60年代初，浙江省诸暨县（现诸暨市）枫桥镇干部群众创造的“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的经验。“枫桥经验”可以用四句话十六字概括：“依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定”。2023年9月20日，习近平总书记在浙江考察时，专程来到“枫桥经验”发源地诸暨市枫桥镇，参观枫桥经验陈列馆，了解新时代“枫桥经验”的生动实践，指出：“要坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。”

达州市通川区东城街道二马路社区龙友工作室在实际工作中，充分运用枫桥经验：

一是组织大家学习“枫桥经验”
      我们坚持以党建为引领，以市民学校、家长学校、未成年人学校为依托，为居民提供内容丰富、形式多样的“普法套餐”，让普法更有温度、更接地气、更受欢迎，不断为基层治理注入法治活力。传播法治文化、弘扬法治精神。工作人员经常走进小区楼院、居民身边，面对面向群众宣传《宪法》《民法典》《刑法》《劳动法》等法律知识，对如何有效化解家庭纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷等进行普法，耐心解答群众提出的政策疑问，及时回应居民诉求持续提升普法宣传力度。

二是“枫桥经验”“四心四步”工作法，具体化、实验化
      四心，ー是成立工作室的初心。二是倾听当事人诉求的耐心。三是解决问题的公心。四是对当事人的热心。
      四步，一步是稳控当事的情绪。二步是细听当事所要解决的问题的诉求。三步向当事人总结阐述双方要解决的问题。四步找出当事人双方各自承担的责任，调解结果。引导居民树立依法办事、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治思维，推进平安、和谐社区建设。工作室主任唐龙友为居民调解矛盾纠。 

（以法服人调解邻里纠纷）

（上门与工作室调解相结合）

（婚姻家庭矛盾纠纷）

 

（锦旗下的反思历时一月的艰辛，得到福星院业主的称赞）

在新时代矛盾的多样化和复杂化，我们更要顺应时代的需要，把矛盾纠纷化解在工作室，今日所取得的成绩是昨日初心的结果。