南江县仁和镇按照“防疫要求什么，政务服务就做什么”的原则，统筹疫情防控和政务服务两手抓，推动群众“心上事”向干部“上心事”转变，切实打通疫情防控形势下的政务服务堵点。
  一是网上快捷办。加强“天府通办”APP、“四川政务服务网”推广注册和使用，编印发布了《仁和镇政务服务网上办事清单》，涉及11个职能办公室的55项“零材料”事项、25项“网上办”事项，主动公开2个综合咨询电话、12个办公电话、1个投诉电话，切实降低线上办理门槛，有效防止疫情防控下人员聚集，保障企业群众咨询和预约服务。目前，新增“天府通办”注册271人，累计注册3700余人，镇村两级便民服务网点共受理电话咨询服务753件次，预约服务533件次，网办服务165件次。
  二是主动下沉办。将“红色便民代办队+跑团”服务模式用活起来，便民服务中心12名代办人员和65名村（社区）政务服务人员组成的跑团全覆盖下沉，采取“一个跑团、多个分组、全面覆盖”工作模式，分组分片下沉收集待办事项，为保障安全上门服务，下沉代办人员实行核酸“一周一检”制度。目前，代办队和跑团累计办件563件，其中，中心代办人员下沉办200余件，便民服务室跑团下沉办363件。
  三是分类专门办。设立外市返（归）仁人群专门办事区，制作《外市返（归）仁人员办事登记表》，有从外市地区返仁办事的群众，做好登记工作，了解其办事需求，对于可以网上办理的事项，指导其进行网上办理，确需现场办理的事项，由专人引导其到办事专区等候，办理坚持“事前一人三必看”“事后一人一消杀”原则，主要看行程码、健康码、核酸检测阴性报告，并对专门办事区域实行服务一人消杀一次。目前，专区提供政务服务“专门办”70余件，办件满意度均为100%。（杨旭）