马尔康市龙尔甲乡有效落实“放管服”改革，推进“无偿帮办代办”服务，秉承“干部职工多走一公里，群众办事少走一公里”的理念，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务中心。

      加强领导，完善组织机构。通过召开专题研究会议、开展调查研究，充分征求群众建议，将便民服务中心窗口办理事项全面下沉，为灾区一线群众提供便利。各村便民服务站成立了领导小组，组长由市级联系领导和包村领导担任，包村干部、驻村工作组、村组干部为成员。同时，对领导小组成员进行了分组排班，保证了各村便民服务站工作的顺利开展。

      整合资源，明确岗位责任。整合各窗口力量，将与群众联系密切的信访接待、证明资料办理、学生补贴申请、脱贫服务、党员服务、社保服务、涉农资金、灾后重建、民政政策等设为主要窗口，形成协调运转的体制机制。通过建立科学的办事规则、办事程序、办事时限，使各种制度互相衔接，彼此配套，系统完备，科学规范，运行有效。

      主动作为，提升服务水平。将便民服务中心窗口前移，安排工作人员上门办理。今年以来，工作组开展送物资150余次、上门核实灾情420余次、办理暖棚资金申报114户、房屋重建启动资金申报101户、维修加固资金申报289户、矛盾纠纷排查化解20余件次、基础信息采集1500余条，政策宣传70余场次，真正架起了政府与群众方便快捷的“连心.桥”。