今年以来，渠县人社局坚持上下联动开展“群众最不满意十件事”整治工作，完成事项整改62项，实现了时间过半任务过半要求，诉求群众满意度均为100%，整治工作取得了显著成效。

  切实加强组织领导。为开展好“群众最不满意的十件事”整治工作，调整整治工作领导小组成员，适时召开整治工作推进会，明确牵头领导，落实机关责任股室和局属责任单位及责任人，主动与乡镇沟通联系，实行上下联动，形成工作合力，确保整治工作落实落地。

  着力强化工作推进。始终坚持以“民生需求”为导向，密切结合就业、养老、扶贫等人社工作实际，通过联系群众、开展与群众面对面的院坝座谈会等方式，向诉求群众就相关问题做详细解答，并协调相关单位找路子、想办法帮助群众解决问题，对当前不能有效解决的做好政策解释，实现了诉求件件有落实、事事有回音，得到群众一致好评。

  重点解决难点问题。分类整理群众诉求台账，针对诉求问题与实际情况不一致、电话号码有误、诉求群众无法联系等问题，组织专人与诉求群众所在辖区乡镇联系，尽量与群众见面座谈，了解其真实想法，并协调相关单位帮助解决问题，当前解决不了的做好政策解释，努力做到让群众满意。

  注重工作督促回访。为保障整治工作质量和实效，局机关成立了督导工作小组，通过开展院坝座谈会、电话抽查等方式，对各项整治工作情况进行督促和回访，并做好人社政策宣传，进一步扩大群众知晓政策范围。（撰稿：杨玲）